周不器正打算去德国找霍普先生再聊聊搞足球集团的事呢，没想到伦敦来了一个意外之人——唐斌辰。

就特别高兴，也不必去外面见面了，直接把他邀请到了自己家里，甚至秘书孙莞然和宁露，以及穿着家居服的甄妤都没有避讳。

周不器会留他在家里吃晚餐，然后询问他这次来欧洲的用意。

唐斌辰笑着说：“两件事，ugra的欧洲团队要独立运作了，我过来看一下，任命了藤井当业务副总。”

周不器不太了解细节，“独立运作？怎么回事？”

唐斌辰解释道：“此前欧洲区的ugra是由yikyak的团队运营的，现在这不是把规模做起来了嘛，英语版有300万用户，德语、西班牙语、法语也都有100多万用户，欧洲区总共有700多万了。就单独把ugra独立出来运作了。”

“藤井是哪个？藤井树？”

“对，就是他。”

周不器有些惊讶，“派他来欧洲了？他不是你最倚仗的助手吗？”

“日本市场已经拿下了，不需要他协助了。”唐斌辰很自信，很认真地说：“我分析过，我认为ugra的成败，主要还是看欧洲市场。美国市场的变化太快了，创业公司太多，同类的竞品太多，忠诚度太低。”

然后，他就描述了一下自己的产品思路。

众所周知，面向端的产品一般都是免费的，而且没有忠诚度可言，出现了一款更有趣更好玩的类似的产品，用户可能就跑了。

所以，怎么培养用户的忠诚度，就成了所有端产品经理的最大挑战。

这一点，可以从b端的产品中借鉴。

b端的产品忠诚度很高，很多时候即便出现了更优秀的竞品，客户也不会更换产品，依旧会持续地付费，直到忍无可忍了才会选择更换。

这背后的一个很重要的逻辑，就是迁移成本太大。

就跟云计算行业差不多，一旦成为紫微云的用户了，未来就很难跳转到其他的云计算平台上了。

不仅是数据迁移成本太大，也是使用效率的问题。

过去的产品，员工们已经用习惯了，得心用手，工作效率就很高；如果换了新产品，界面、设计、用法和功能全都变了，使用起来就会很不适应，这个适应时间的阵痛期，很多公司都无法承受，也没必要去承受。

b端产品的忠诚度，很多时候不是取决于发自内心的忠诚，而是被动的忠诚。是想换也没法换，就只能忠诚了。

对ugra来说，最大的迁移成本其实是两种。

一种是用户存储在这里的内容，即上传上去的许许多多的图片；一种则是用户在这里经营多年所建立的社区关系。

这两大迁移成本，让用户不得不忠诚。

之所以要特别重视欧洲市场，因为亚洲市场本来就忠诚度很高，这是唐斌辰的大本营，他近乎垄断。美国市场则完全相反，这边毫无忠诚度可言，很多年轻人都很叛逆，动不动就彻底跟过去的自己“划清界限”。

相比之下，欧洲不如美国那么跳脱，可以作为忠诚的亚洲市场的跳板，作为另一个重点维护的市场。

周不器道：“欧洲市场可比北美市场难做多了。”

唐斌辰笑着说：“正因为难度大，反而忠诚度更高。”

“怎么解释？”

“美国市场的难度小，竞品出现之后，就可能趁着我们没反应过来的时候把市场做起来了，就形成规模表现出很强的竞争性了。欧洲市场则不一样，那么多的语言，那么多的版本，运营难度很大。就算有新的竞品出现了，他们也不可能在很短的时间内就在欧洲市场里做成规模，这对我们来说，就相当于有了足够长的缓冲带和应变时间。”

“思路有可行性。”周不器点了点头，“第二件事呢？”

唐斌辰笑着说：“做一点实验性质的教育市场类的营销策略。”

“哦？”

周不器很感兴趣。

唐斌辰道：“先在伦敦这边应用，找运营商合作。”

周不器问：“合作什么？”

唐斌辰就从头开始解释，说道：“智能手机还是比较新鲜的玩意，想要取代传统的多媒体手机，在发达国家的门槛不是价格，而是市场教育。很多人对智能手机的使用不够了解。我在日本就做过调研，发现很多用户在购买了智能手机后，并没有成为hl的用户。这让我很奇怪，hl堪称是智能手机的必备app，怎么会不安装？”

周不器道：“不会。”