「怎么了，刘总，有什么问题吗？」王伟疑惑的问向刘斌，他说公司库房主管，库房里发生的问题都是他负责。

所以刘斌这不请而来，而且面色难看的样子，他也有点犯嘀咕。

「王伟，咱们库房这边最近有没有哪些异常，比如库房里有飞蛾或者哪些产品打包前有破损变质之类？」

「飞蛾肯定有的啊，到处乱飞，最近还买了几个灭蚊灯「

王伟说着，不过看刘斌脸色好像有些不对劲。

「销售部有反馈我们库房什么问题？「

刘斌大概描述了一下事件。

王伟皱眉，回忆整个产品从进货，消毒，分拣，打包，发货全流程。

「刘总你去我办公室休息一会儿，我现在去排查下情况。」

「不用了，一起去吧，节省时间，这个事儿得尽快解决，产品下架每一分钟都是钱。」

「嗯，那一起。」

王伟先是带着刘斌去了库房，招呼了一些库房分拣员工，把那些退货拆开看下，然后他们也亲自随机拆开三十多箱老库存的货物。

随着打开的越来越多，问题货倒是一个也没发现，一个也没有

不管是退件还是未发出的老件货。

让仓库分拣员工，回忆下，这段时间有没有遇到产品破损之类的问题，以及打包时候有没有看到飞蛾之类的问题。

「刘总，我们的分拣车间是单独封闭的，进货，分拣，出货还有三道消杀环节。那些飞蛾之类的肯定飞不进来，就算真有漏网之鱼飞进来了，最后的肯定也会消杀掉的，所以问题肯定不会出现在我们库房。」

后续又排查了一通质检报告之类

也没查到异常。

下午三点多，生产车间给到了问题调查报告，和库房差不多，也没查到问题。

公司这边的生产车间标准是医药级的，食品界的天花板，而且生产全流程，能用机器坚决不用人工，所以人工疏忽带入，可能性也非常低。

所以，整整一天的排查，刘斌愣是啥也没查出来。

看着下架一天的链接，刘斌很是无语。

客服部门依旧还在汇总问题。

刘斌回到办公室之后，就一直在看产品差评。

大概翻阅了一个来小时，在刘斌准备思考换个方向找找问题原因的时候。

突然看到了一个评价。

有个消费者说，晒图，追加，差评，用户等级还比较高。

「我本以为糕手的糕点只是好吃，没曾想，居然还补铁/呕吐」然后晒出一张糕点里夹杂着一根生锈铁丝的照片。

再一个。

「看看，糕手的价的糕点，可不仅仅是美味，还高营养高蛋白呢，真的新鲜/呕吐。「

「请问，这是糕手新吃法吗，还带丝的，你们这是要砸桥霏家招牌了啊。」

「产品内居然有飞蛾，其中一袋还有霉味，这些产品可都在保质期内啊，严重质量问题，客服仅退款处理，对桥霏家非常失望！！「

「「

刘斌给刘丽发去了信息。

「刘丽，你让客服部门统计一下这些差评消费者的旺旺名称，还有收货地址「

「可是大多数都是匿名的。」

「即便是匿名的，首尾还是有

信息，以及消费者平台等级用这些细节排查找到这些消费者。另外，主动找到我们客服的那些消费者也查一下，他们的收货地址，以及什么会员等级。」

。