王文超直接站在楼梯口看着，他觉得男人的声音倒是有些耳熟。

“好，这次就好了很多了，我们是干服务工作的，首要的就是服务态度，只有服务态度好了客人才会觉得心情顺畅，你只有给予了客人一种尊敬的态度，客人才会享受到一种出来消费的快感，有很多企业都强调，顾客就是上帝，我们做服务工作的就是要让客人体会到这种做上帝的感觉。所有的店都有一个隐形的服务消费，我们的服务实际上客人是要支付费用的，所以，我们的服务态度非常重要。下面我来给你具体事例具体分析···”男人继续侃侃而谈着。

王文超很奇怪，听男人说话肯定是受过教育的，他倒是觉得男人说的很对，他不知道这是这个店里面定的制度还是费文山和郑晓燕两人给公司制定的这种培训制度，觉得很好奇的继续站在那听着。

这时，店长从里面走出来，一出来就看到了王文超站在那，吓了一跳，连忙走过来喊道：“王总，您来了”。

她这一声倒是惊醒了前面正在培训的人和那个男人，男人立即转脸过来看着，这时王文超才看清，原来这个男人就是徐俊，这倒是令王文超挺惊讶的，他第一是没想到徐俊竟然会出现在这个店里而且还干着这种培训服务员的工作，第二是他想不到从徐俊的嘴里能够听到这些有些水准的话来。

“王总··，你好”徐俊看到王文超，有些惊讶，然后又有些不自然地说着。

“你们继续吧，说的很好，继续”王文超笑了笑，对徐俊和那边正在培训的服务员说着。然后转脸问着店长：“这些都是新来的服务员吗？”。

“对，由于美食城开业，从我们这两个店调了大量有经验熟练的服务员过去，所以，我们这段时间一直都在招聘新的服务员，这是第三批，也是最后一批，等到这批培训完了检验合格之后她们就能正式上班，我们人员也就满足了”店长恭敬地说着。

“这个培训制度是你们店里定的还是公司里面规定的？”王文超问道。

“是公司的规定，所有的服务员由各店自己招，招了之后自己进行培训，培训完了之后每个月月中和月末公司都会组织一次考核，通过公司统一的考核才能成为公司正式的员工。培训要求和内容也都是公司统一制定的，他们刚刚学的就是最开始的，就是服务态度”店长详细地给王文超介绍。

“好，很不错。他呢？”王文超指了指徐俊说道。

“哦，徐店长是上周公司安排下来的，到我们店里任副店长，协助我的工作。我就把培训新员工的工作交给了他”店长看了看徐俊，然后介绍着。